“真的太感谢你了，我家老人叮嘱我一定要把这个感谢信交到你的手中。你们的服务态度好，办事效率快，为你们的医保服务点赞！”居民李建民握着付春丽的手说。5月14日上午，老街社保所上演温馨一幕，十一小区居民李建民将一封感谢信送到工作人员付春丽手中，对工作人员优质、高效、贴心的医保服务致以感谢。

原来，李建民的父亲从去年年底到老街所办理医保手工报销等相关事宜，工作人员付春丽见老人年迈多病，主动留取了老人和子女的电话，尽量通过“网上办、线上办、电话办”方式帮助老人处理医保业务，避免老人多跑路。期间热情接待微笑服务，及时为老人解决了问题，这种工作作风和服务态度感动了李建民的家人。

“这是我们应该做的，我们将继续以实际行动践行办实事、解民忧、惠民生，以良好的工作作风和积极的工作状态为企业和参保人提供更为优质高效的服务”，老街所工作人员付春丽说。

医保小窗口，服务大民生，医保服务好不好，群众感受最真切。李建民父子的情况并不是孤例，而是八师医保工作的日常缩影。长期以来，老街社保所始终秉持“群众至上”的服务理念，不断优化服务水平，推出周末“不打烊”“网上办”“电话办”等便民服务，实现了参保人“只进一次门，最多跑一次”，拉近了与参保人的距离，提高了人民群众对医保工作的获得感、幸福感。